中國木門企業(yè)不能總停留在產(chǎn)業(yè)鏈低端，而必須通過持續(xù)轉(zhuǎn)型升級逐步在產(chǎn)業(yè)鏈的中高端占有一席之地。因此說，轉(zhuǎn)型升級對于提高木門企業(yè)的競爭能力和健康發(fā)展具有重要意義。
木門企業(yè)需要提升產(chǎn)品或者服務(wù)的客戶價(jià)值，或者降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本。提升價(jià)值不是簡單的提升價(jià)格，只有在價(jià)值提升的基礎(chǔ)上，客戶才會(huì)愿意提高購買價(jià)格。在生產(chǎn)成本方面，我們的成本的降低更多依靠的是人工成本的降低，而不是技術(shù)和效率的提升。這是我們許多企業(yè)生存陷于困境的一個(gè)關(guān)鍵因素。而在管理成本方面延伸出來**重要的創(chuàng)新模式就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。
實(shí)際上，在木門企業(yè)中，“服務(wù)”二字被頻繁提及，某**木門品牌負(fù)責(zé)人就指出，品牌企業(yè)必然是生產(chǎn)與服務(wù)一體化，服務(wù)也是一種產(chǎn)品，木門是一種有形、有色、可見、可感的產(chǎn)品，而服務(wù)是一種無形無色看不到卻能感覺到的產(chǎn)品。可以說，產(chǎn)品是賣價(jià)格，而服務(wù)是賣價(jià)值。
由此可見，木門行業(yè)不少走在前列的企業(yè)，正在逐漸從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，既是企業(yè)發(fā)展成熟的表現(xiàn)，也是產(chǎn)業(yè)升級必然的結(jié)果，因?yàn)橄M(fèi)者的需求可以得到表達(dá)并能夠獲得生產(chǎn)者的回應(yīng)。筆者覺得特別是目前在生產(chǎn)主導(dǎo)到消費(fèi)主導(dǎo)的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展期間，消費(fèi)者大多時(shí)候通過花錢去購買心儀的商品或消費(fèi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來決定什么將被生產(chǎn)。就像在歐美成熟的市場經(jīng)濟(jì)體制之下，消費(fèi)者的利益需求很大程度上決定商品將如何生產(chǎn)、服務(wù)將如何提供。
木門的產(chǎn)品價(jià)值主要體現(xiàn)在功能性價(jià)值上，功能性價(jià)值是品牌立足的基石，它主要體現(xiàn)產(chǎn)品的功能性利益或物理屬性，功能性價(jià)值是絕大多數(shù)地板品牌在發(fā)展初期的立身之本，沒有功能性價(jià)值為基礎(chǔ)，品牌只能是空中樓閣。
而木門的服務(wù)價(jià)值主要體現(xiàn)在情感性價(jià)值，情感性價(jià)值主要表達(dá)品牌的情感內(nèi)涵，鋼木門室內(nèi)門如真情、關(guān)愛、友誼、溫暖、牽掛等等……品牌的情感性價(jià)值常常將冷冰冰的產(chǎn)品帶到了有血有肉的情感境界，綿綿而來，賦予產(chǎn)品生命和感染力，讓消費(fèi)者擁有一段美好的情感體驗(yàn)。例如，海爾“真誠到永遠(yuǎn)”表達(dá)了對消費(fèi)者的一片赤誠之心;諾基亞“科技以人為本”體現(xiàn)了對人性細(xì)致入微的關(guān)懷。地板產(chǎn)品應(yīng)從消費(fèi)者的心理著手，了解消費(fèi)者的情感需求，并加以引導(dǎo)。
在這個(gè)消費(fèi)口味快速變化的時(shí)代，生產(chǎn)型企業(yè)將會(huì)與市場越來越疏遠(yuǎn)，只有生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)才會(huì)緊握時(shí)代脈搏，擁有市場快速反應(yīng)能力。對于經(jīng)銷商而言，企業(yè)不僅僅是制造商，同時(shí)還是服務(wù)商。企業(yè)通過品牌店計(jì)劃、產(chǎn)品差異化營銷等助推渠道建設(shè)，推動(dòng)品牌建設(shè)快速提升，還通過內(nèi)部培訓(xùn)、外請專家等方式為經(jīng)銷商量身定制了財(cái)務(wù)管理、工程管理、品牌店運(yùn)營管理等課程。
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